Контакты

Адрес офиса продаж и обслуживания абонентов: 

83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23. (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9-00 до 21-00, ежедневно, без выходных.

Телефоны:

Отдел информационного обслуживания:

Тел.: (062) 210 – 5050 (вопросы подключения новых абонентов)
С 9-00 до 21-00, ежедневно, без выходных.

Консультация по техническим и организационно-финансовым вопросам:

Тел. (062) 210 – 2020:
пункт меню 1 (круглосуточно) – вопросы и консультация по техническим вопросам.
пункт меню 2 (с 9.00 до 21.00) – решение организационно-финансовых вопросов.
пункт меню 3 (с 9.00 до 21.00) – вопросы подключения новых абонентов.
пункт меню 4 – голосовая почта. Оставьте голосовое сообщение оператору поддержки (любой Ваш вопрос, а также логин или адрес подключения) – и наши специалисты Вам перезвонят.

Позвонить в службу поддержки с мобильного телефона:

короткий номер 2020 (для абонентов МТС и Jeans) – круглосуточно.
Звонок на номер 2020 - платный. Тарификация за соединение и минуты разговора осуществляется в соответствии с тарифным пакетом Вашего мобильного оператора без учета бонусных и акционных минут.

Задать вопрос по поводу работы провайдера MATRIX или сервисного обслуживания, оставить отзывы, пожелания или рекомендации по поводу качества услуг можно через Ваш Личный Кабинет.
Для этого необходимо войти в Личный кабинет, указав номер Вашего лицевого счета и пароль, оставить сообщение с интересующим Вас вопросом, а наши специалисты Вам перезвонят.

Отдел маркетинга и рекламы:

e-mail: marketing@matrixb2b.net

Будем рады Вашему звонку, сообщению или визиту! Мы обязательно учтем все Ваши рекомендации или замечания, чтобы сделать качество предоставляемых нами услуг максимально приятным для Вас!

Реквизиты

ООО "Донбасские электронные коммуникации"

1. Адрес для направления корреспонденции: 83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23

2. Юридический адрес: 83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23

3. Банковские реквизиты: р/с 26004980107071 в Донбасском филиале ПАО "Кредитпромбанк", МФО 335593, ОКПО 31301324, ИНН 313013205647

4. Сайт Провайдера в сети Интернет: www.matrixhome.net

5. Офис продаж и обслуживания абонентов: 83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23.